Le service Filéa Ecomusée d'Alsace

  2. Le service Filéa Ecomusée d'Alsace

Comment bénéficier du service Filéa ?

Il vous suffit de vous inscrire en créant votre compte client.

  • sur l'application gratuite MY MOBI (disponible sur l'App Store et Google Play). Sélectionnez "Mulhouse Alsace agglomération" si la fonction de géolocalisation n'est pas active sur votre téléphone. Pour finaliser votre inscription et activer votre compte, un code de sécurité vous est envoyé par sms. ou
  • par Internet sur le site TAD.solea.info Pour finaliser votre inscription et activer votre compte, un code de sécurité vous est envoyé par sms ou
  • par téléphone Vous pouvez contacter notre service clients Filéa qui prendra en charge votre inscription au 03 89 66 77 99 du lundi au vendredi (sauf jours fériés) de 8h à 12h et de 14h à 17h

Modalités de réservation

Une fois votre compte client créé, vous pouvez commander votre Filéa en appelant au 03 89 66 7799 ou en vous connectant à votre compte sur My Mobi ou sur TAD.solea.info

  1. Choisissez votre trajet Sélectionnez votre Filéa Parc du Petit Prince, puis choisissez votre arrêt de départ et d'arrivée. Les arrêts cliquables sur la carte sont Bollwiller Gare et Petit Prince.

  2. Renseignez la date, le créneau horaires et le nombre de voyageurs Pour votre choix de créneau horaires, sélectionnez "arriver à" pour garantir votre horaire d'arrivée si vous avez un train à prendre à Bollwiller Gare.

  3. Le service Filéa vous confirme votre trajet 40 minutes avant le passage du Filéa, vous recevez une confirmation de l'horaire exact du passage à l'arrêt.

Espace Client Filéa

Depuis votre espace Client, vous pouvez consulter, modifier, ajouter, renouveler ou annuler vos réservations. L'annulation est possible jusqu'à 1 heure avant le départ. La réservation d'un ou plusieurs trajets simultanément est possible jusqu'à 1 mois à l'avance et au plus tard 1 heure avant votre déplacement.

Tarification

Tous les titres Soléa sont valables à bord. A vous de choisir le titre de transport le plus adapté selon la fréquence de vos déplacements : ticket ou abonnement, au format papier ou 100 % dématérialisé sur votre téléphone.

  • Le ticket 24 heures est indiqué pour des voyages en illimité dans l’agglomération mulhousienne sur les réseaux Soléa et TER. -Le ticket Alsa + est indiqué pour se déplacer en Alsace ou le département du Haut-Rhin avec les transports en commun de la zone choisie (bus, tramway, car, TER). Il est disponible à l’achat dans les distributeurs des gares SNCF. Retrouvez l'intégralité de nos tarifs sur l'application Soléa ou sur le site www.solea.info.